Les réponses aux questions que l'on entend le plus souvent.

Et si la vôtre n'y est pas, le plus simple reste d'appeler : expliquez le souci avec vos mots.

Est-ce que vous intervenez à domicile ?

Oui. L'assistance est conçue pour intervenir sur votre matériel, chez vous. Les petites entreprises peuvent également être accompagnées sur site.

Pouvez-vous aider avec un ordinateur Apple ou un PC Windows ?

Oui, l'accompagnement couvre les usages courants sur PC Windows, Mac, tablettes et smartphones.

Mon ordinateur est lent : faut-il forcément en acheter un autre ?

Pas forcément. Un diagnostic permet de voir si le problème vient de l'espace de stockage, de logiciels inutiles, de mises à jour, d'un virus ou d'un composant à remplacer.

Pouvez-vous améliorer le Wi‑Fi dans toute la maison ?

Oui. Après avoir identifié la configuration de la box et les zones mal couvertes, une solution proportionnée peut être proposée et installée.

Que faire en cas de mail ou d'appel suspect ?

N'effectuez pas de paiement ni de manipulation demandée par un inconnu. Appelez pour faire le point ; l'objectif est de sécuriser vos comptes et vos appareils.

Comment fonctionnent les forfaits ?

Les forfaits 3 et 5 heures peuvent être utilisés en plusieurs fois pendant un an. Consultez les tarifs pour le détail.

Est-ce que vous travaillez avec les professionnels ?

Oui. L'accompagnement des TPE peut couvrir le dépannage, les sauvegardes, la sécurité, le partage de fichiers et la prise en main de nouveaux outils.